揚子晚報訊(記者 焦哲)南京市民王先生搞家庭聚會。前兩天聚會王先生特意在江寧一家KTV預約了一個包間,打算請家裡人飯後去唱歌。但比預定時間晚了幾十分鐘。工作人員告訴他預約的包間已經給了別人,因為只能保留15分鐘。不過王先生表示自己並不知道預約包間還有時效限制,雙方言語不合,王先生就向消協投訴。
  江寧淳化消協分會的工作人員接到投訴後展開調查。王先生說,這一次的家庭聚會輪到自己主持,為了讓家人高興,他做了詳細的計劃安排,打算吃完中飯之後再帶一大家子人去唱歌。於是王先生就在網上找了一家離家不遠的KTV,通過電話進行了預約,預約的時間為是日下午2點。店員表示會給他預留包間,並未說其他。但由於聚會太熱鬧,王先生的姐夫喝多了,吐了一身,家人忙著給他換衣服,耽擱了一些時間。一家人到了KTV已經快3點了。
  不料店員說已經沒有包間了。店員解釋說因為預約是有時間限制的,在超過預約時間15分鐘之後沒有前來店里的話,那麼預約將會自動取消。王先生表示自己並不知道此規定,否則就算有事走不開也會叫人先過來。與店員交涉無果,王先生投訴到消協,認為KTV毀掉了他的家庭聚會,以至於一家人不得不再行回家,嚴重影響了大家的心情,要求KTV進行道歉。
  消協工作人員表示,店員沒有告知王先生預約時間限制的規定,已侵犯了顧客的知情權。經調解,KTV經理最終向王先生道歉,並免費向王先生提供一次免費的包間唱歌機會。  (原標題:預約KTV包間 晚到幾十分鐘沒了)
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